Huper

Postul asta e asa, ca m-am chinuit 30 de minute prin fortele proprii dupa care am fost nevoit sa sun la Serviciul Clienti unde am asteptat inca 15 minute (caz fericit) sa mi se faca legatura cu un operator. Sper sa ajute si pe altii. In principiu nu e foarte complicat, dar trebuie sa aveti mare atentie la detalii.

Ce ar fi bine sa aveti langa dvs: buletinul sau cartea de identitate (in caz ca nu stiti pe de rost datele personale, cum ar fi cnp’ul sau seria de buletin), cardul (in caz ca nu stiti pe de rost seria, data expirarii; sunt acceptate Visa, Visa Electron, Maestro sau Mastercard), telefonul mobil cu abonamentul pentru care vreti sa platiti, un calculator conectat la internet ( no bravo ).

Prima data trebuie sa intrati pe adresa www.orange.ro/webcare/ si sa va creati un cont, in caz ca nu aveti deja unul. Atentie, alegeti contul de sus, de client Orange, unde trebuie sa introduceti nr de telefon. Urmati pasii de acolo si veti primi un mesaj cu un cod personal. Aveti grija sa complectati TOATE formularele primite si asigurati-va ca datele sunt corecte. Dupa ce v-ati creat contul, iesiti din cont si intrati din nou pe pagina Web Care . Dupa ce va logati o sa va apara un fel de panou de administrare unde gasiti o sectiune denumita “Cronos si factura”. In aceasta sectiune trebuie sa fie factura (nou! plata online) .
(In caz ca nu este decat Cronos, trebuie sa intrati la datele personale si sa modificati ceva. Ori ati uitat sa complectati ceva, ori ati scris gresit. Neaparat sa aveti grija daca ati introdus parola Orange Thank You. Daca nu o stiti, sunati la 411 (Serviciu Clienti) si cereti sa intrati in legatura cu operatorii.)
Totul e ok si ati reusit sa intrati la facturi? Dati click pe plata online a facturii si urmati pasii. De aici e foarte usor. Trebuie doar sa aveti grija sa complectati corect datele cardului. Dupa un timp veti primi un e-mail de confirmare a efectuarii platii.

• Comisionul platii online a facturii este 0;
• Nu mai este valabila oferta cu premiul de 100 de minute Orange daca platesti online , am intrebat. Dr oricum daca ai un card (care apropo, e foarte usor de obtinut si costuri destul de mici, eventual gratis), e foarte avantajos sa platesti de acasa. Dupa cum am zis, comisionul e 0.

Cateva sfaturi:

• ATENTIE la phishing! Urmariti tot timpul ce adresa e afisata de browser! In caz ca domeniul afisat este altul decat orange.ro sau epayment.ro (chiar daca e foaarte asemanator, cum ar fi orangge.ro etc) nu introduceti nici un fel de informatii! Inchideti browserul, curatati cache’ul browserului, scanati sistemul de troieni, adware, virusi! Contactati pe cineva care se pricepe la chestii deastea! Cel mai probabil va aflati pe un site fals (de phishing) care incearca sa va fure datele contului dvs! (sau sa le “pescuiasca”: phishing = a pescui, pescuiala :D
• Dupa ce terminati tranzactia, iesiti din cont folosind butonul de deconectare aflat in dreapta sus pe site! Eventual curatati cache-ul browser’ului si cookies’urile.
• Verificati foarte atent datele pe care le introduceti!

Sfaturile acestea e bine sa le urmati si sa va faceti o obijnuinta din asta, indiferent de site-ul pe care va aflati.

Cam asta e despre plata facturii online. Daca credeti ca nu ati inteles anumite elemente din ce am explicat, mai bine sunati Serviciul Clienti (411, gratuit) sau contactati persoane atestate de Orange in a oferi suport. Eu doar dau niste sfaturi formate din experienta mea proprie si nu sunt raspunzator pentru nici o paguba pe care o suferiti in urma folosirii aiurea a sfaturilor de mai sus. Nu am nici o asociere de nici un fel cu compania Orange. Sunt doar utilizator al serviciilor acestora, atat.
(asta asa, sa am si eu un pic de protectie)

Huper :: Nov.15.2007 :: Diverse, News and stuff [...] :: 4 Comments »

Trackback this post | Feed on Comments to this post